岗位职责:

1、通过阿里旺旺等电商平台，帮客户解决使用公司产品（路由器、交换机等产品）过程中遇到的技术问题；（非销售类客服，技术支持类客服）

2、对产品售后服务过程中产生的数据，信息进行分析和整理，提出产品改善建议；

3、受理客户投诉及建议，记录客户服务需求，提高客户服务满意度。

任职资格:

1、大专及以上学历，专业不限，计算机，通信，网络工程专业优先；

2、电脑操作熟练，对计算机网络感兴趣，能较快接受技术类新知识；

3、普通话标准，良好的沟通表达能力，积极上进；

4、抗压能力及情绪控制能力强，不易受他人情绪影响；

5、为人踏实，工作态度端正，耐心，细致。