工作职责：

1、跟进合作客户，完善客户资料及需求分析，带领团队按公司要求完成续约目标；

2、制订团队客户服务计划；

3、负责客服团队人员管理，搭建优质、完善客服团队；

4、协调解决公司各类服务问题，提升公司服务问题处理效率及客户服务体验；

5、拟定组员工作计划，对客服代表的业务技能、问题处理技巧、工作态度等进行指导和培训，掌控客户服务质量；

6、根据客户需求深入分析，策划相应活动方案，为客户创造优质的社交圈，提升客户满意度及公司形象。

岗位要求：

1、3年左右相关经验；

2、具有客服、客户跟单、商务活动策划等相关经验者优先；

3、有良好的服务意识和责任心；

4、具备良好的学习能力、应变能力及沟通能力；

5、抗压能力强；

6、形象气质佳。

福利待遇：

1、周末双休，法定节假日按国家规定放假；

2、购买社保和补充商业险；

3、工作满1年即可享受7天带薪年假（每满1年增加1天）；

4、广阔的晋升空间；

5、年度健康体检；

6、年度津贴，满一年2400元，并逐年递增；

7、每年组织大型国内外旅游；

8、定期组织员工活动；

9、出国机会；

10、节日福利。

公司网址：www.wingo-int.com

工作地址：南山区科丰路2号特发信息港大厦B栋五楼501室