岗位职责：

1、公司品质管理政策宣导解释落实推动，业务员荣誉体系建立，管控销售品质风险

2、受理、审核来自机构及相关部门转交、上报的违规案件，并根据相关规定进行做出初步处理决定

3、与后援各部门共同研究业务流程中的品质管控

4、定期分析各种受理的案件，提交相关报告，以助分公司提高业务品质

5、协助业评会及其他部门开展案件调查、取证等工作

6、常规自查自纠工作开展，对三级机构营业区品质工作的督导落实，提升业务队伍销售品质

7、ELIS品质管理记录的管理及品质管理案件档案的建立

8、完成上级交办的其他工作。

聘任标准：

教育程度：正规院校本科以上学历，经济、管理、法律类专业

相关经验：一年以上相关工作经验

专业能力：处理问题综合能力强，有良好的沟通协作精神，服务意识强。

熟悉OFFICE各项软件及其它电脑操作。具备一定的语言文字和口头表达能力。

具备良好的心理素质，具有冷静处理事务的能力。

熟悉基本法、品质管理实施细则等公司相关制度及ELIS系统

核心能力：法律知识，良好的沟通协调能力