岗位职责：

1、日常工作：即是服务流程七步法(预约、接待、填制派工单、保险、质检、跟踪服务)

2、通过电话或者面对顾客处理保险投诉，简历客户档案和客户车辆档案。

3、收集客户的相关信息，如客户需求、建议、市场活动效果等等，并及时反馈。

4、接受有关汽车保险和核准的保险流程、车辆使用以及当地车辆法规的询问。

5、协助前台与车间的工作，使其正常运作。

6、严格执行汽车配件、索赔的相关政策。

7、就保险方面的内容，积极向客户提供参考建议，并提出基本准确的报价

8、积极努力地向客户介绍和推荐各种售后服务项目和优惠促销活动项目

任职条件：

1、大专（国家统招）以上学历，市场营销、汽车、机械类或相关专业；

2、2年以上汽车维修行业服务接待工作经验；

3、具备良好的沟通与服务技巧，善于根据产品性能、优势与客户的需求向客户销售零件和服务；

4、具备汽车的基础知识，有驾驶执照；

5、熟悉保险业务，有4S店保险SA工作经验。