岗位职责简述：（工作地点 长寿路699号3楼市场部 ）

1、负责旅游产品线路的电话接待，包括响应客户的询单需求，与客户沟通***的旅游产品解决方案，向客户

报价并直至合同签订达成交易；

2、与自己负责区域内客户保持紧密的联系，定时电话拜访，增加寻单量；

3、与客户达成交易后，负责对成交的业务与各部门操作进行协调沟通与辅助完成，确保对客户产品和服务的承诺达到预期；

4、不断提高个人的职业能力，掌握所负责产品和服务的专业知识和客户沟通的技巧，提升客户满意度。

专业素质要求：

1、业务能力强，个人素质高，具备团队合作精神；

2、优秀的文字表达能力与语言表达能力，善于处理客户关系；

3、工作态度积极上进，热情勤奋，具备良好的职业素养，道德素质高；

4、能够熟练使用各类office办公软件，如WORD、EXCEL等；

5、能承受一定工作压力，工作认真细致，具有较强责任心；

6、了解国内国际旅游常识,有门店工作经验的优先考虑。