职责描述：1、负责客户的交房、入驻、装修、日常拜访及退房等相关事宜；2、处理客户投诉、需求及建议，并书面回复对方，问题解决后做好回访工作；3、负责跟踪客户报修、工程上门维修及事后回访等事务；在客户报修汇总中分析客户需求，提升客服品质；4、负责物业管理费及能耗费的分摊及收缴；5、负责与客户有关的各类活动的策划及组织，做好满意度调查，提升客户满意度。

岗位要求：1、35周岁以下，大学专科以上文凭；2、性别不限，形象气质佳；3、3年以上物业客服管理经验，熟悉写字楼或商业项目物业管理流程；4、工作责任心强，较好的亲和力，沟通能力强，团队协作能力佳；5、能熟练运用办公软件。