职位描述

1、努力完成当月任务计划、目标；

2、监督、管理服务顾问的日常工作开展；

3、配合服务经理做好拓展及推广工作；

4、做好服务顾问的培训计划，并组织实施；

5、处理职责范围类的客户抱怨，提升客户满意度；

6、完成售后所涉及的各类统计、分析表格；

7、其他领导交办事宜等。

任职要求

1.大专以上学历，汽车相关专业优先；

2.3年以上汽车售后服务经验，至少1年以上服务管理经验，熟悉4S店售后服务各项流程；

3.掌握丰富的汽车理论知识及维修知识，具备一般故障的判断能力；

4.熟练使用电脑等办公设备，熟练使用常用办公软件如Word、Excel、PowerPoint等，具备一定文字写作能力，能起草公司常用公文，组织并实施相关培训工作；

5.身体健康，容貌端正，具备优秀客户服务意识和商务礼仪，具有较强的组织协调能力、沟通技巧和语言表达能力；

6.热爱汽车售后服务工作，能承担工作压力，具备良好的学习意识及管理思路，能有效协调团队成员工作配合程度；

7.具备完善的人际沟通能力，有稳定客户资源或行业内各单位人脉关系优先；

8.持C1或以上等级驾驶证，实际驾龄2年以上，能熟练驾驶；

9.年龄35岁以内，条件优秀可适当放宽。