岗位职责：

1、回答客户售前售后的相关问题;

2、协助上新的同事更新新款;

3、引导客户在网店进行购买，促成交，达成公司销售目标;

4、对网店订单进行及时跟踪、反馈服务，如查询物流信息、发货状态、丢货查件和物流信息异常等;

5、及时解决客户反映及投诉的问题，提供良好的售后服务;

6、对淘宝客户做好后期的管理与维护，提高二次购买率。

任职资格：

1、中专及以上学历;

1、熟悉淘宝/阿里巴巴的客服基本工作，学习能力强;

2、熟悉电脑基本操作。有良好的服务意识;

4、吃苦耐劳、脾气好、细心、耐心、责任心强，身体健康，能够长期稳定就职工作。

薪资福利：

1、当月薪资构成：无责任底薪3000+员工绩效奖金+双休+五险一金+补助+提供住宿+良好舒适的办公环境；

2、享受标准五险社会五险及住房公积金。

上班时间：早九晚六，周末双休，法定节假日正常休息。

晋升空间：客服代表-客服主管-客服经理-部门总监