主要职责：

1、确保用户满意

2、组织实施公司售后服务策略，负责售后服务业务和控制售后服务流程，并确保核心服务流程得以有效执行

3、制定维修业务目标，并合理分解为部门内各员工的工作目标，必要时提供支持

4、领导和监督索赔和商誉业务，处理批量质量问题

5、负责本部门员工的绩效评估、岗位调整、培训发展计划及激励措施

6、了解当地的汽车修理服务市场和用户需求动态

主要资质要求：

1、大专以上学历或获得中级职称证书

2、汽车维修经验5年以上

3、具有一定的售后工作管理能力，具有协调和组织企业的能力

4、具有良好的人际交往、沟通能力和心理素质

5、具有驾驶能力