1、根据公司经营策略及售后维修服务方针,制定部门年度工作计划与目标； 2、确保售后部各项任务、利润目标、CSI及各项售后考评的达成； 3、负责售后客户资源的开拓及重要客户的维护，建设与维护售后维修网络； 4、根据售后方针及考核体系，制定部门内工作流程及相关制度； 5、负责部门内考核体系的建立及组织实施，绩效方案的提报及修订上报； 6、根据市场状况及实际业务开展需要，对前台、车间、零部件的培训计划给予指导； 7、积极推进本部门的人员培养，提升整个团队实力。 任职要求： 1、 全日制大专及以上学历； 2、 5年以上汽车行业从业经验，2年以上汽车售后服务管理经验； 3、 经过厂家服务经理培训，通过认证者为佳； 4、 熟练掌握4S店售后运营流程，有较强的市场洞察力和较强的组织； 5、 成熟、稳重、有较强的市场洞察和较强的组织协调能力。