职位描述:
1、按照长安轿车品牌服务要求,对服务中心进行综合管理,严格执行管理要求和各项优惠政策,持续不断的提升客户满意度;
2、监督、检查、纠正、考核服务核心执行流程、现场6S管理等标准化管理的实施情况;
3、对售后服务各项岗位人员进行聘用、考核和培训;
4、处理重大质量问题和维修服务纠纷,并及时与厂家沟通;
5、对经营情况进行分析,形成经营情况分析报告,提出改进措施并组织实施;
6、协助店长开展销售各项工做,对售后经营情况进行分析,形成经营情况分析报告,提出改进措施并组织实施。
7、及时上报服务中心基本信息及主要岗位人员变更情况。
8、会烙铁和打螺丝,懂电子技术
9、分析能力强,工作效率高,执行能力强
10、有责任心、细心、较强的沟通能力
11、有在车载DVD导航工厂做过的优先考虑