岗位职责：

1. 具有熟练的中航信系统（1E）操作技能，负责日常出票，退票，改签等工作；

2. 具有良好的沟通能力，负责接听客服电话，处理代理人及旅客的票务更改需求；

3. 负责处理旅客关于票务方面的投诉问题，及时反馈总部并跟进处理；

4. 负责不正常航班的保护工作，包括通知客人，与总部申请更改行程；

5. 负责销售财务报表的整理制作，统计各项票款进出情况，开具MCO等工作。

任职要求：

1. 具有至少1年的航空公司或者票务代理的出票工作经验；

2. 具有良好的沟通和处理问题能力。

3. 要求工作态度认真，心思细腻，注重细节。