具体要求：

1、大专以上学历，汽车相关专业；

2、熟悉汽车4S店售后服务模式，有丰富的客户接待经验、电话沟通技巧；

3、有很强的学习能力、沟通能力和协调能力和独立处理各种突发事件的能力；

4、有驾照及4S店同岗位工作经验3年以上者优先考虑。

岗位职责：

1、根据公司下达的售后任务和部门现有水平，协助服务总监制定服务营销计划；

2、负责售后前台接待与服务的管理工作，执行并实施前台操作规范；

3、负责业务接待的指导工作，不定期反馈和总结业务经验；

4、妥善处理客户投诉，不断提高客户对服务的满意度；

5、完成上级交办的其它工作。

工作地点：北京/深圳/西安/山东/河南