主要职责：

1、严格按照核心服务流程的要求，为客户提供有竞争力的车辆售后服务；

2、根据客户进站保养/维修时的实际车况及用车习惯，向其介绍推荐原装附件、车险等增值业务；

3、收集客户的抱怨及建议，及时反馈给服务经理，必要时提出自己的建议；

4、管理和分析客户档案并与客户保持联系，维系老客户；

5、积极开拓市场，完成月度/年度各项产值指标；

6、实施各项售后服务满意度提升措施；

7、领导布置的其他工作。

任职要求：

1、大专以上学历或获得汽车维修中级以上职称证书；

2、具有一年以上售后服务工作经验；

3、具有亲和能力、协调能力、优秀的沟通技能和良好的服务意识；

4、能熟练操作应用计算机系统；

5、持驾照，良好的车辆驾驶技术；

6、熟悉汽车配件、养护产品、保险、索赔等相关业务知识。