岗位职责：

1、遵守并执行本岗业务流程及公司的各项规章制度，并对自己所负责的业务流程工作承担相应责任。

2、负责使用“售后服务管理系统“准确录入各项数据，并对客户信息建档管理和资源保密。

3、负责受理客户提出的预约维修请求及向客户提出预约维修建议，接到客户预约时，及时办理预约手续并提供预约服务。

4、负责配合技术人员对送修车辆技术进行诊断，确定维修内容和大致期限。

5、负责接待送修车辆的客户及咨询业务的客户，按接待流程要求签署维修合同，合理派工到班组长并交代报修事宜。

6、向客户申请预估时间和预估费用，负责报修项目的明细报价及费用解释。

7、负责与客户及车间维修人员办理维修车辆的交车派工手续。

8、负责在修车辆的进度督促及征得客户同意的追加项目的时间和费用追加。

9、负责完工车辆工单的数据再次核对及工单审查，无误后打印结算单，通知客户提车，向客户汇报处理结果，准备客户接车资料，并对结算车辆的亲手交接，及提示工作。

10、负责责任区域内的卫生保洁及配合其他员工现场维护。

11、负责每天业务单据分类、整理、存档及日报工作。

12、完成上级领导临时安排的其他专项工作。

任职资格：

1、大专及以上文化程度，喜欢汽车行业，有志在汽车行业发展，汽车诊断及维修，汽车服务等相关专业尤佳；

2、形象气质佳，有亲和力，反应敏捷，具有较强的语言表达，沟通，交际能力；

3、有责任心，能承受工作压力，具备一定的分析和判断能力，良好的客户服务意识；

4、具有团队协作精神，服从安排，善于挑战。

请勿重复投递简历