深圳盒子支付信息技术有限公司（以下简称“盒子支付”）是国内领先的移动商务和金融信息解决方案提供商， 通过智能收款设备加载云端的服务，为线下商户提供移动电子商务、互联网金融、营销促销、商户信息化升级、收款等综合服务。 盒子支付的网络和服务已遍布国内的各省、自治区、直辖市，广泛与物流、保险、银行、教育、餐饮企业等连锁行业机构开展合 作，实现成为线下商务服务的主要品牌的愿景。

招聘岗位：接线客服专员

岗位职责：

1、通过电话提供给客户专业的产品体验，以及售前、售后等优质服务；

2、负责客户的日常维护，投诉处理；

3、收集和分析客诉的信息，并及时反馈相关部门并跟踪处理；

4、负责记录日常客服管理登记薄，跟进每一个未完成服务，提升服务满意度；

岗位要求：

1、高中及以上学历，有外呼或客服相关经验者优先；

2、熟练使用Word、Excel等办公软件；

3、了解呼叫中心/售后异常处理规则与技巧；

4、工作积极主动、热情、耐心，能够适应较高强度的工作量；

5、服务意识强，思路清晰、较强的语言表达与沟通能力；

6、有较强应变能力，良好的团队合作精神。

7、接受调班，能长期在深圳发展。

绩效考核：通过培训期过后，正式上线，达到考核标准会开始算绩效奖金。考核的指标有：电话接听量，客户的满意度，考勤，每个月的考试分数，还有上级的评价等等；

薪资组成：底薪 +绩效奖金+提成+补贴，平均薪资4000-5000。

上班时间：

早班9：00——16：00晚班14：00——21：00中间休息一个小时。（试用期中间休息一个半小时） 6小时工作制，周末休息一天

培训：培训期是两周，培训期间上正常班（朝九晚六）；

联系人：张小姐

联系电话：

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