上海先进汽车销售服务有限公司是2001年经神龙汽车有限公司授权，获准经营东风雪铁龙轿车的4S店。由于业绩口碑良好，上海先进汽车销售服务有限公司于2002年成为法国雪铁龙汽车在华东地区的唯一特约授权经销商。公司业务内容涵盖整车销售、维修服务、配件销售、信息反馈，同时涉及代客拍牌上牌、保险理赔、整车装璜美容、旧车置换等服务领域，能够为广大的用户提供完善周到的服务。

公司文化 公司各部门的核心人员，长期从事汽车行业的相关工作，大多数员工多次参加东风雪铁龙和法国雪铁龙相关技能的系列培训，上海先进汽车销售服务有限公司将在东风雪铁龙的统一指导下，结合自身在品牌经营管理中所积累的丰富经验，以创新与专业的服务为目标，秉承“永远先进”的企业文化，为广大用户提供多元化的、与众不同的优质服务。

企业理念 上海先进汽车销售服务有限公司一直秉承“服务社会，回报社会”的理念，切实把消费者当作与企业共同发展的重要力量，努力为消费者提供品质更好、价格更优的产品和服务。针对消费者的需求，上海先进在成立之初就提出了创新的服务理念—“零距离温暖，致力于向消费者提供“及时、准确、诚信的售后服务。随着市场的变化，用户需求的细化，上海先进又推出“真心伴全程的服务，在让每一个车主都享受到高质量的售后服务的同时，还考虑不同客户的需求；在细微之处，体贴周到，想车主之所想，甚至比车主想得更多，努力让车主舒心、省心、称心。“把用户当作终身客户来服务，讲究实际，信奉“惟有做到才最重要，从而树立起服务和品牌的新标杆。

上海先进提出了家一样的关怀是服务主题，具体包括7个项目的承诺。

第一是主动关怀：主动提醒用户，当用户行驶到一定的里程时会提醒用户进行按时保养，主动与用户沟通，比如说，我们每年进行的四项服务营销活动，会提前通过手机短信和其他通讯方式通知用户。

第二是全程关怀：在车辆维修和保养过程中，我们的接车员全程接待和最后交付。

第三是诚挚关怀：备件价格全国统一、工时收费及维修价格合理透明。

第四是专业关怀：全国所有的维修人员都是通过东风雪铁龙的专业培训，按照标准工艺进行维修保养并提供专业的咨询服务；

第五是紧急关怀：所有的东风雪铁龙服务网点能够提供24小时紧急救援服务。

第六是温馨关怀：每年的不同时期，我们都会开展各种不同的服务营销活动。

第七是全面关怀：我们设立了一个全国统一的客户服务电话，大家可以记得清楚一些，800-6201999，可以接受用户的服务咨询、建议和投诉。这就是我们的七项服务承诺。

服务理念 服务只有起点，满意没有终点。

企业文化：专心造就专家，专家成就专业。

服务目标(口号)： 我们不仅关心您的爱车，更关心您的感受。

公司承诺：在上海先进汽车销售服务有限公司，您将会享受——雪铁龙全球标准化服务！

4S店地址：上海市华翔路55号（近沪青平公路）

销售热线：62361999、52275478、52273380

服务热线：52271566

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公司网址：www.citroen.sh.cn