CEC·SAQ成立于1999年5月，隶属于上海市质量协会，是国内第一家专门从事顾客满意度测评的第三方中介技术服务机构。

CEC·SAQ与客户共同成长。

CEC·SAQ专注于顾客满意领域的研究，运用先进的管理理论和研究方法，帮助客户更深入地了解顾客需求、提升质量。

CEC·SAQ为客户创造价值。

CEC·SAQ以良好的声誉、顾客满意研究、高价值的定制服务为专长，每年为企业、行业管理部门、政府职能部门开展顾客满意专项研究和咨询服务200多个，获得持续的好评，并与80%的客户保持着持久合作关系。

CEC·SAQ关注社会热点。

CEC·SAQ自成立以来每年围绕社会广泛关注的质量热点、民生焦点开展十余项社会调查，调查结果得到解放日报、文汇报、新民晚报、新华网、人民网、东方网、地方政府网站等社会主流媒体的认可和发布，为改善质量提供了科学的依据，并形成了良好的社会效应。

CEC·SAQ注重交流分享。

CEC·SAQ承办每年一届的“上海顾客满意论坛”，为更为广泛范围的政府管理部门、企业、高等院校搭建交流平台、分享实践经验和专业技术及最新研究进展信息。