1、公司概述
新华卓越健康投资管理有限公司(以下简称“新华健康”)由新华人寿保险股份有限公司全资设立,主要从事健康管理、医疗服务、护理服务、医疗投资等健康医疗产业,凭借保险保障的核心优势,依托各地的连锁化健康管理中心为客户提供全生命周期的健康管理和医疗服务。
我们始终坚持“以客户为中心”的原则,无论在健康管理中心的选址布局、设计装修,还是预约检查、店内导检等方面处处体现出人性化和便利化。以优质的服务温暖客户;以卓越的品质留住客户,让客户愿意将其最为宝贵的健康予以托付。达到与客户从相识、相知,到相信、相依。
1.1、公司战略与文化
责任和使命——落实“以客户为中心”的经营战略,建立覆盖全国的初级健康管理服务网络,满足客户多样化和个性化的健康需求,为客户提供全生命周期的健康管理服务,打造健康管理、医疗服务和护理服务等与保险主业相协同的健康服务平台,逐步形成三大业务协同发展的格局,服务新华保险“以全方位寿险业务为核心的金融服务集团”的公司愿景。
1.2、主营业务
健康管理——新华健康致力于为客户提供集健康体检、健康评估、健康干预和保险保障为一体的全生命周期健康管理服务,努力建设基本覆盖全国的健康管理服务网络。
医疗服务——新华健康借助国内外知名专业医疗机构的管理能力和经验,整合国内外医疗资源,快速积累医疗行业的服务能力,重点进入高端诊所、专科医院及综合医院等医疗服务领域。
护理服务——新华健康依托新华保险养老产业,整合国内外护理服务资源,打造集专业护理人才培养、护理服务人才派遣、第三方护理服务等为一体的专业化、标准化的护理服务体系和国内领先的护理服务品牌。
服务网络——12家已建成健康管理中心:西安、武汉、青岛、宝鸡、成都、长沙、重庆、郑州、合肥、烟台、呼和浩特、济南。未来将要建设的健康医疗机构:南京、杭州、常德、唐山等城市的健康管理中心2015年即将开业;北京康复医院、上海高端诊所、南京护理公司等机构均在筹建当中。
1.3、我们的优势
一流的环境——采用专业设计理念,中心平均面积在3000平米左右,分区科学合理,环境温馨舒适。设置vip、女性专属空间,各区域隔音建造。专业的导检和陪检服务,努力打造极致的用户体验。
一流的专家——医疗服务团队汇聚了来自知名医院的专家学者和技术精英,绝大部分具备副主任医师以上职称,2014年,新华健康成立了“新华健康专家委员会”。专家委员会由在新华健康任职的医疗专家组成,这些专家均具有丰富的临床经验和健康管理经验,在专业领域颇有建树。专家委员会作为新华健康的专业学术组织,对公司的重大医疗专项、医疗服务水平、产品设计、健康讲座等提供学术指导和支持。
一流的设备——中心配备德国西门子、瑞士罗氏、法国麦迪等国际一流品牌的检查检验设备,确保服务品质。
一流的服务——按照iso9001认证标准,提供标准化、规范化、人性化的服务,力争打造极致的客户体验。
丰富的健康管理服务——为客户提供从健康体检、功能医学检测、亚健康评估及调理、运动康复、营养管理、中医诊疗、私人医生服务、专家会诊、国际转诊、健康旅游等覆盖全生命周期的健康管理服务。
全程一站式服务——客户预约、系统排号、店内导检、报告解读、转诊服务等一站式服务,大大节省了客户的时间和精力,提升服务效率和品质。
客户需求管理——健管中心为每一位客户建立个人终身健康档案,根据客户的健康状况,历次体检和就医信息,定制个性化综合健康管理方案。
保险保障 健康管理——新华健康承接新华保险客户的健康管理,也可以根据客户的需求提供新华保险的寿险方案,为客户提供了全生命周期的健康与安全保障。
2、产品体系
新华健康综合临床医学、预防医学、康复医学、检验医学、保健医学的理论基础,开展健康评估,并提出针对性的健康管理解决方案。将健康管理服务从传统的健康体检扩大到整个生命周期的健康管理。
新华健康不断研究创新各类线上、线下产品和服务,开展健康大数据挖掘分析, 针对中高端定位,建立了较为完善的产品体系和丰富的产品线,近期计划推出远程医疗及移动医疗服务产品。
2.1、个性化健康体检
新华健康坚持“以客户为中心”的经营理念,引进国际最先进的医疗体检设备,集众多专业医疗人才组成医学和健康管理服务团队,并与国内外100余家知名医学机构建立了广泛的合作关系,拥有丰富的健康管理套餐、温馨舒适的环境和人性化的服务,在这里,让健康体检成为一种时尚与享受。
检前彰显关怀
信息采集:引入健康调查问卷,采集客户背景、生活习惯、工作环境、家庭病史等信息,并由专家进行分析。
定制个性化体检套餐:根据个人客户及团体客户需要,度身定制专属检查项目
预约服务:智能化健检系统,预约取号,避免等待。
更衣体检:个人专用体检服装,安全卫生,提高检查效率和改善用户体验。
检中专业服务
全程导检:智能化专业系统,实现自动排检,减少候检时间;每一环节均有护士指引,全程贴心服务。
严格分检:女性区域、贵宾通道、各体检功能分区,避免混检,尊重个人隐私
双检制度:采取“医师 护士”双检制,严控检查质量;汇总医师和总检医师层层审核,确保体检结果精准。
健康早餐:独立餐饮区域、vip专属餐厅,免费提供健康营养早餐。
检后全程管理
专家分析:由医学专家对体检报告进行讲解,释疑客户健康问题。
专属档案:准确永久保留客户历次健康管理信息,可在线查询打印体检报告。
健康跟踪:对客户健康风险因素给予评估,提供健康促进建议、短信或电话关怀服务。
健康干预:针对饮食营养、日常运动、生活方式、心理状态等进行全程健康指导
全程服务:提供健康沙龙、健康干预、转诊服务、专家会诊、全球就医协助等全方位健康管理服务。
2.2、功能医学
新华健康旗下健康管理中心开设功能医学服务。功能医学是系统地以循证医学为依据的医学体系与方法,由功能医学专家为客户提供问诊服务,并根据客户身体状况及问诊结果,从功能医学角度为客户设计功能医学检测方案,并结合检测结果,为客户制定个性化功能医学非药物干预方案。
功能医学理论体系的核心是整体健康观,强调健康源于内在因子与外在因素之前的平衡。 以特殊的功能性检验为工具 ,检测个人的生化体质、代谢平衡、生态环境,评估分析人体在无临床疾病指标 “无实质性病变” 时期的器官功能的改变程度。
功能治疗或称干预的方法包括:营养剂补充、生活方式调理等,其目的是促进身体自行痊愈,而不仅仅是治疗疾病的表面症状。
2.3、新华·普提扬
新华·普提扬是新华健康与普提扬健康美活有限公司合作经营的健康调理中心,采用国际最尖端的科学技术,整合西方科技与东方智慧,通过生物能量医学、运动医疗康复学、情绪疗法、营养疗法等无侵入性、***、无创伤的方式,提供包括多维亚健康评估调理、生物能量科技、大脑潜能开发、青少年健康成长、美容美体抗衰老和脊柱精准疗护等一站式、定制化、多样化、自愈式的综合健康管理解决方案,提高生命质量,延缓身心衰老,创造健康和充满活力自信的美好生活。
评估类产品包含:基础亚健康评估、心脑血管亚健康评估、消化系统亚健康评估、脊椎亚健康评估、男性亚健康评估、女性亚健康评估、
健康调理产品包括:生物能量评估修复系统、元气能量光复系统、大脑潜能开发系统、 脊椎精准疗护系统、生物加能氧护系统、减龄多元生机项目 、细胞激活美颜项目、助力成长系统。
2.4、基因检测
基因检测是通过血液、其他体液或细胞对dna进行检测的技术,从而使人们能了解自己的基因信息,了解个性体征,预知身体患疾病的风险,从而通过改善自己的生活环境和生活习惯,避免或延缓疾病的发生。还能根据基因检测的结果,提供个性化用药指导,提高用药有效率,降低毒副作用。
新华健康目前开展的基因检测服务有:全基因测序、全套疾病易感筛查、全套肿瘤易感筛查、心血管疾病易感基因检测、内分泌及代谢性疾病易感基因检测等。
2.5、新华健康口腔诊疗服务
新华健康口腔诊疗中心由新华健康与佳美口腔合作建立,采用当今世界口腔医疗前沿技术,拥有系列自主知识产权和国内高水平医疗队伍。以超过二十年的从业背景和雄厚的医护技术资源,开展口腔内科、口腔外科、口腔正畸、烤瓷牙、种植牙等口腔诊疗服务。
洗牙类产品——去除牙上的菌斑、色素及牙石等 ,牙齿抛光美白,茶垢、烟垢清理,全面口腔检查
治疗类产品——种植,修复,正畸
口腔保健类产品——海马毛齿间刷、线签、牙线、蜂胶牙膏、蜂胶牙膏、蜂胶漱口水、蜂胶漱口水、专业护敏牙刷、高密纤巧型牙刷。
2.6、新华健康生活馆
健康生活馆由新华健康倾心打造,依托各地开设的健康管理中心及其他多元化渠道,秉承“自然、环保、健康”的理念,积极倡导和推动健康生活方式进入千家万户。
作为健康生活方式进家庭工程的践行者,健康生活馆将新华健康的优质产品延伸到家庭,以“缔造健康新生活,关爱人生每一天”为己任,围绕家庭生活化的产品规划,践行人与自然的生命连接,提供营养保健、家居·环境、个人护理、运动·能量、抗衰·调理等五大健康产品系列,传递积极乐观的生活态度,倡导自然健康的生活方式,为中国家庭带来健康活力,为您打造家庭自愈空间。
2.7、全球就医服务
新华健康依托各地健康管理中心的省市合作医院、北上广合作医院及国际合作医院,致力于为客户提供当地医院、北上广医院的门诊、住院、手术预约,以及国际远程会诊、转诊在内的三级就医协助服务,为客户的生命健康保驾护航。
我们的服务——包括门诊、住院、手术预约,国内专家会诊,国际会诊,国际转诊,国际二次诊疗,医学美容,医疗旅游。
我们的优势——
全球就医协助:新华健康已初步建成覆盖区域、国内和全球的三级就医协助体系。
合作医院实力强:新华健康合作医院均为国际或国内知名医院。
尊享全方位服务:提供国内北上广和境外优质医院的预约门诊挂号、陪诊、优先检查、优先取送报告、住院安排、手术安排、高级病房安排,及非门诊时段约诊、住院期间特别探视、远程会诊等特殊服务。
***专家把关:诊治专家为专业领域知名医生、副主任医生、主任医生乃至学科带头人等。
时间方便快捷:国内就医协助可在3-10个工作日内安排就诊。
2.8、卓越汇——私人医生会籍服务
卓越汇是新华健康为中高端人士提供的专属会籍服务,凭借新华保险雄厚的资金实力和保险保障核心优势,依托各地健康管理中心的医护资源和优质产品,为会员提供从健康体检、健康干预、就医协助、私人医生到保险保障在内的一揽子健康服务。
健康检查及评估——为会员提供深度健康体检和健康风险评估,并为会员建立完整全面的健康档案;
健康维护——私人医生从健康咨询、健康监测、健康维护等方面出发,进行健康管理;与会员建立长期固定的医患关系,提供一对一的专管服务;为会员提供专属关键式医疗健康服务,指导实施健康促进方案。
医疗服务——推行私人医生首诊制,对客户医疗需求提供专业转诊建议;拥有丰富的医疗资源,熟悉各大医院的就医程序,确保会员“优先就诊、优先住院、优先手术”。
会员专享服务——定期举办健康沙龙与讲座;定期提供健康杂志、期刊;提供中心内部的健康交流和室外的健康体验营活动;提供必要的家庭急救培训和家庭健康指导等。
2.9、iso9001质量管理体系及风险管控
新华健康全面实施iso9001质量管理体系,旗下12家健康管理中心已全部获得iso9001质量管理体系认证,在整个健康管理行业内树立了新的标杆。新华健康确立了“科学管理、质量为本、优质服务、精益求精”的质量方针,努力确保服务的规范化、可操作性和可量化。按照iso9001质量管理体系标准,加强操作流程的规范性培训,使风险得到有效控制,实现了科学管理和服务质量的全面提升。
新华健康实行一把手风险管控责任制,按照风险点全覆盖的原则建立内、外部审计机制,形成三级风险防控体系。加强风险防控教育,各中心风控合规专人专岗,事前宣导、事中监控、事后审计。截止目前,无任何违法、违纪、违规及法律诉讼发生。
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