团队是指拥有共同目标，并且具有不同能力的一小群人有意识的协调行为或力的系统，是一种应用广泛、灵活的组织形式。对于中大国际认证的审核团队，可以说由一群具有创新意识、拥有共同目标、有着不同专业知识背景的资历颇深的人组成的一个不可分割的整体。这群人就如同人的五官一样，共同协作维持一个人的生存，缺一不可。

我们的团队选择

为了打造***审核团队，在选人方面要考虑到人员的年龄互补、知识互补、能力互补、性格互补、气质互补、性别互补等方面，从各个专业挑选人才，因为不是每一个人都适合在审核组里工作。在选择审核员时不仅要考虑能力、技能和专业知识，还要考虑审核员的个人偏好和个性。中大国际认证的审核团队里的每一个成员的个性对团队行为都有很大影响。如果审核员性格普遍外向、待人随和、责任心强、感情稳定，那将是我们审核团队的一笔大财富。如果审核组成员很灵活，可以担任彼此的工作，这对团队来说更是一项明显的增值。极大地提高了审核团队的适应性，使审核团队之间的依赖性减少。因此。在选择审核员时要选择那些具有灵活性的，在然后对审核员进行交叉培训，让每个中大国际认证的审核员对各方面的知识都有涉及，让他们可以承担彼此的工作，这样的审核团队才会得到长远绩效的提高。

我们的成功方法

为了更好的实现客户认证服务，我们不断进行数据收集，适当用问卷调查的方式来了解客户的审核目标、客户对认证审核等各方面的看法。也和审核员面对面的交流，让他说说对认证企业的看法和审核员在审核组里发生的故事。我们还需要多观察认证企业和其他认证机构的成员，我们注重细节，这样我们才能了解到客户与认证机构之间的真实情况。我们定期安排时间讨论调查结果，以站在别人的角度看问题，支持审核成员之间相互了解，让大家知道每个人的观点，提出明确定义的问题。这样才能比较容易解决更具体的认证企业的需求，而不是原则上和观念上的需求。我们需要学会要争辩聚焦问题本身，而不是客观看待问题。向审核团队及其审核成员阐述自身的感觉和反应，才能真正认识和解决自身的冲突与矛盾点，当每个人都意识到其中的成本和收益时，讨论会更富有成效：

1、 使用探索和讨论的技巧，使审核团队成员设想不同的可能性，避免一定采用人的观点的假设，要将各种意见整合起来。

2、 坚持，但也需要变通。审核团队的成员使用的审核方案需要坚持自己好的观点，但必要时也要听取别人的意见，弥补自己的不足，完善整个团队的审核方案。

3、 不断改进，审核团队需要时间来发展，矛盾的解决同样如此。团队应该通过不断的讨论来取得进步，而不是在短时间内解决所有问题，不能指望很快就能成为成功的审核团队。

我们的审核能力

我们深刻意识到品牌是靠我们审核团队和公司成员维系和提升的，新加入中大国际认证的人员都需要接受严格的培训。部分地域的审核员和行政管理人员一起制订完善的培训计划。一周之内将会对新入职人员完成入职培训，回答问卷等。经过合格评定后进入实习审核的培训。新审核员除了要接受入职培训外，还需完成各种审核技能的培训，并接受不同见证评价人员的评估。只有经过严格的培训并达到评估要求后方才可以独立工作。我们在对新审核员培训期投入了相当多的时间和成本，只有这样，才是对中大国际认证的客户负责。高效的审核成员必须学会自如地、迅速地、心平气和地认识到自己的错误、弱点、失败、求助。他们还要乐于认可别人的长处，即使这些长处超过了自己。以人性脆弱为基础的信任是不可或缺的。我们审核团队里，每一位审核员都需具备良好的教育背景，大学本科需毕业四年以上，专科需毕业二十年以上，同时还需拥有相关专业领域中的工作背景二年以上方可融入我们的大家庭里，我们对公司里的每一位成员都有着严苛的要求，尤其是公司的管理层，需具备如下条件

1、丰富的管理经验

2、良好的语言能力和英文水平

3、良好的客户关系

4、良好的团队合作精神

5、经过严格的面试

我们的能力保持

认证审核部经理对公司每位审核员的表现实施监控和现场评价。定期或不定期对审核员进行面对面的表现评估，质量监察部经理将对审核员现场审核的表现进行监督，必要时，也会进行顾客满意度调查，确认审核员是否有能力实施现场审核，除此之外，我们将对我们的审核员及公司内部其他人员按年度进行等级评定，不但激发了公司成员的积极性，还保持了服务客户的能力。为了满足客户的认证要求，我们不断定期的对相关岗位人员进行专业知识培训，并持续发展审核员及相关人员的个人能力及专业领域。在中大国际认证的团队里，审核员不再是单纯的“检验员”，法规符合性的“验证员”，高水准的审核员能为企业提供优质的审核服务。通过业务保障的实施帮助我们的客户改善经营绩效，帮助企业使管理体系和业务运作紧密结合。审核员的水平体现了认证机构的水平，所以客户的成功就是我们的成功。

我们的发展理念

1、成为认证行业主导

2、了解客户与市场的需求，开发新领域的认证服务

3、拥有各个行业的带有丰富经验的专职审核员

4、实时注重风险管理的审核

5、为企业“量身定做”认证审核与培训服务

6、得到客户的认可和良好的声誉

7、愿著名的企业都成为中大的客户

8、愿中大的客户都成为著名的企业

我们将继续秉承中大的宗旨：“专业、服务、诚信”共同为客户的管理体系提升、改进而努力！